未来已来,只是分布的不均匀
我们渴求的解决方案,其实就在身边,需要的是思考和洞察
人的本质是一切社会关系的总和,没有谁是一个孤立的个体。企业是社会价值网络的一个节点,无论个人还是企业都生活在一个网里。
真正决定企业未来发展方向的,是市场价值网而不是管理者;真正主导企业发展进程的,是机构以外的力量而不是内部的管理者,管理者只是一个象征性的角色。
企业管理者的使命是识别出自己赖以生存的价值网,建立一个组织与这个价值网进行资源对接。一个好组织的每一个部门,都是为了与社会价值网的某一个分支对接而设计的。一个失败的组织结构,则是按照管理者自己的需求设置的。
很多没落的企业,在自身依附的价值网上依然是优秀的,只是它所在的价值网已经过时了。搭载在新的价值网络上的企业,更容易实现自己的颠覆性创新。一个人是自己社会关系的总和,社会关系可以哺育塑造你,但也会锁定、限制束缚你。
一个企业成就于不同部门之间的协作和它依附的价值网络,它赖以存在的价值网也会锁死这家企业。40年代UNIVAC被研制出来,这台通用计算机是专为科研工作而设计的,对企业级商业市场毫无兴趣。在50年代,UNIVAC市场调研报告预判,到了2000年电脑的销售量将达到1000台。UNIVAC的价值网就是为顶级科研服务,这个预判是基于自身实际情况的合理推断,他没有错。
IBM也在为科研单位设计计算机,但它同时积极拥抱企业对计算机的强烈需求。它用的也是UNIVAC的技术,只是为会计工作做了更多的优化,所以IBM公司叫国际商业机器公司。
10年以后,UNIVAC仍然拥有当时最先进的计算机,但IBM几乎占领整个计算机市场。UNIVAC的价值网在科研领域,IBM的价值网在商业企业。
曾经有人断言:任何公司向IBM已经占据的领先地位直接发起挑战,都无望斩获成功。然而PC出现了,苹果电脑诞生了、联想诞生了。
在联想电脑打败IBM、惠普、康柏占领中国市场的时候,乔布斯刚刚返回苹果。2004年,联想收购了IBM的PC业务,曾经是神一般的存在,PC行业皇冠上的明珠ThinkPad也被联想摘下了。
2004年杨元庆做到这些的时候他只有40岁,40岁的雷军刚刚创办了小米。但随后的十几年,他一直被牢牢地锁死在PC这张价值网之中,错过了移动互联网。
大家都说雷军是劳模,积极勤奋,杨元庆的勤奋并不逊色于雷军。想当年联想蛇吞象,整合高贵傲慢的IBM。杨元庆在两年时间里,持续两个星期飞三个州,睡觉都在飞机上,下了飞机就开会。熟练掌握英语,直接用英语管理IBM分布在全世界的经理人。问题是,价值网的力量就是这么强大,即使像杨元庆这样超级优秀的人都难以挣脱。
在一张价值网里,至少有三个角色,客户、对手、投资人。这三个核心力量加上千丝万缕的牵制,牢牢地捆住一个大企业。
IBM的客户是大型机构的核算和数据处理部门,不需要小型机,它因为服务客户而错过了另外一个大的增长。IBM没有认真布局小型机,是由它背后的价值网络、顾客决定的。
企业首先考虑的是生存问题,必须获取足够的资源,而资源是由顾客提供的。顾客是企业最重要的资产,但也是最主要的创新盲区。
一个企业的资源分配并不是管理者定义的,它要受到价值网络中客户需求和对手挤压的双重胁迫。有技术、有人才只是基本条件,能不能做一件事还需要考虑更多的东西。
生物学上会强调共同进化,两个企业之间与其说相互竞争,还不如说是与竞争对手构成一张网。互相作为参照物,谁也离不开谁,眼里只有竞争对手。要时刻提醒自己,不要被思维遮蔽,真正遮挡视野的不是客户,而是自己的竞争对手。想要放下贪婪、愤怒,在很多时候需要靠智慧。
资本所要求的增长是一个魔咒,股市是一个很丑陋的游戏。增长是里面最大的魔咒,所有的企业都丧失在里面。只有10%的企业能够维持良好的增长势头,只有2%的企业长期超过市场绩效。在资本的增长压力下,大公司很难进入小市场。而小市场一旦启动指数级的爆发增长,大公司就再也追不上了。
大公司良好的管理,往往是长久保持行业领先地位最大的障碍所在。所谓的管理良好,在本质上就是与现有价值网紧密对接。
快速响应现有客户需求、紧盯对手、满足投资人,所有的弦蹦得紧紧的,公司运行流畅不拖沓,没有冗余和浪费,这就是完美的管理。
公司所有的流程都为了高效服务现有价值网而设计,长此以往就形成了组织心智。一个组织的心智模式一旦确立就很难更改,就像基因一样,虽然看不见摸不着,但它决定着整个组织的思考方式。
一个新崛起、新展开的价值网,是一个新的增量市场,代表着一张新的价值网。传统老企业受制于自己的组织心智模式,它没有办法与你展开充分竞争,这就是创业者的机会所在。
诺基亚对手机的定位是通信产品,iPhone对手机的定义是互联网手机,是移动互联网的终端。看上去一样的产品,却代表着完全不同的两张价值网。曾经的霸主在演化过程中注定会遇到非连续,非连续就是整个社会在发展,社会整体能力在升级,新的需求被释放,催生新的价值网。
传统企业依然可以存活在自己的价值网之内,在新的价值网中,它却是边缘企业。新崛起的价值网,就是新大陆。
颠覆式创新的重要标准就是要看是否开启了一张新的价值网,是否找到了新大陆。颠覆式创新是屠龙术,是产生新帝国的机会。
用户价值=新体验-旧体验-用户迁移成本。存量市场的打法就是拼体量,创业公司的机会在于创新,去增量市场。
未来已来,只是分布的不均匀。我们渴求的解决方案,其实就在身边,需要的是思考和洞察。
新产品必须包含新要素,有些是产品本身的升级,有些是把社会升级的新能力纳入企业,看上去依然在提供原来的服务,而自身的商业运作机理已经完全不同,已经变成一个新物种。
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