【产品分享系列】18 用户体验的五个层次

产品思维30讲

迭代中,核心功能最重要

我们自己的人生也是迭代的产物

我们进入第四个模块——用户体验

之前三个模块,我们希望解决的问题是你能够情绪纠偏、认知纠偏,不再只从原生感受上来看问题。接着我们讲的是建设系统的能力。厚积薄发,“厚积”是系统能力,“薄发”是表面的呈现,就是用户体验。我们看到很多新的互联网公司、淘品牌,系统能力不如传统企业,但是可以从传统企业那里抢夺大量用户,靠的就是用户体验。
在体量差异这么大的情况下,用户体验能成为核心竞争力;同维度竞争的时候,用户体验更是最核心的竞争力。

01 战略存在层

最核心的战略存在层, 就是着手做任何一个产品前,必须明确地定义这两个问题,你需要把它们贴在墙上,保证项目组的每个人都清楚,都认同。

  1. 我们要通过这个产品得到什么?
  2. 我们的用户要通过这个产品得到什么,他们为什么会依赖我们?
    你对自己的存在战略设计是什么?你能存在,不是因为你厉害,而是别人需要你,别人能持续依赖你。真正厉害的人,能清醒地认识到这一点。

02 能力圈范围层

战略层的外延是第二层——能力圈层
能力圈要确定
我们要做到哪些事,具体要提供什么样的确定性
我们不做哪些事,对这些事坚决不碰
能力圈是变化的。如果有清晰的战略,能力圈就会朝着战略的方向变化、拓展;如果没有清晰的战略,能力圈的变化就是偶发和随机的。

03 资源结构层

能力圈的外是第三层——资源结构层
毛泽东一句话定义了“资源”,就是“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友”
建设资源固然和能力有关,但更与战略相关,你能力再强,可你的战略有误,也很难去获取、构建资源。

04 角色框架层

资源结构层外是第四层——角色框架层。用于网站是框架,用于人世间是角色
框架就是框定每个页面需要有多少元素,它们的链接关系、调用规则分别是什么
你打开任何一个网页,你在感知层感知到的一切内容、功能,都是在这个框架内被框定的。

05 感知层

角色框架层外就是第五层,也就是最表层的感知层。

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文章目录
  1. 1. 迭代中,核心功能最重要
  2. 2. 我们自己的人生也是迭代的产物
    1. 2.1. 我们进入第四个模块——用户体验
    2. 2.2. 01 战略存在层
    3. 2.3. 02 能力圈范围层
    4. 2.4. 03 资源结构层
    5. 2.5. 04 角色框架层
    6. 2.6. 05 感知层
    7. 2.7. 文章/资源合集推荐
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